Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez Optic Glass, nous faisons notre maximum pour assurer une expédition rapide et un suivi transparent de votre commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Guadeloupe
• Martinique
• États-Unis
• Canada

Les destinations disponibles peuvent varier selon les produits et les transporteurs.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimatif est de 10 à 15 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

Nous nous engageons toutefois à respecter le délai de livraison applicable indiqué lors de la commande.

4. Frais de livraison

La livraison est actuellement offerte sur toutes les commandes.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande, à l'exception des éventuels frais ou taxes douanières applicables dans certains pays.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Il peut être nécessaire d'attendre quelques jours avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

6. Retard de livraison

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client à l'adresse :

opticglass9@gmail.com

Si la livraison n'intervient pas dans le délai prévu, le client bénéficie des droits prévus par la législation française applicable aux ventes à distance.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

À réception, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et du produit.

En cas de produit endommagé, manquant ou présentant un problème, le client doit contacter Optic Glass dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne le retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés au client, lorsque la réglementation le permet.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

Optic Glass
E-mail : opticglass9@gmail.com